Servicevilkår

Sidst opdateret: 18. januar 2026

1. Parter og anvendelse

Disse servicevilkår ("Vilkårene") udgør en bindende aftale mellem dig ("Kunden") og Codebit, CVR-nummer DK31845548, Vigerslev Allé 67, 1 tv., 2500 Valby, Danmark ("Codebit", "vi", "os") vedrørende din brug af Duus.ai-tjenesten ("Tjenesten").

Tjenesten er primært beregnet til erhvervskunder (B2B). Ved at oprette en konto eller bruge Tjenesten accepterer du disse Vilkår.

2. Accept af vilkår

Ved at tilgå eller bruge Tjenesten bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår. Hvis du bruger Tjenesten på vegne af en virksomhed, garanterer du, at du har bemyndigelse til at binde virksomheden til disse Vilkår.

Din fortsatte brug af Tjenesten udgør accept af eventuelle ændringer til Vilkårene.

3. Tjenestebeskrivelse

Duus.ai leverer en AI-drevet kundeserviceplatform, der inkluderer:

• AI-chatbots trænet på din virksomheds vidensbase

• Website-crawling og dokumentbehandling

• Chat-widget til integration på din hjemmeside

• Samtaleanalyse og rapportering

• Eskaleringsmuligheder til menneskelig support

• Webhook-integrationer

Vi forbeholder os retten til at ændre, opdatere eller midlertidigt suspendere Tjenesten af vedligeholdelses-, sikkerheds- eller juridiske årsager.

4. Brugerkonti og ansvar

Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for al aktivitet under din konto. Du skal omgående underrette os om enhver uautoriseret brug af din konto.

Du garanterer, at alle oplysninger, du angiver ved registrering, er korrekte og opdaterede.

5. Acceptabel brug

Du må ikke bruge Tjenesten til:

• Ulovlige aktiviteter eller aktiviteter, der krænker tredjeparts rettigheder

• At sende spam, uønsket indhold eller vildledende information

• At forsøge uautoriseret adgang til systemer eller data

• At forstyrre eller overbelaste Tjenestens infrastruktur

• At indsamle persondata uden samtykke

• Svigagtig eller ondsindet aktivitet

6. Abonnementer og betaling

Tjenesten tilbydes i forskellige abonnementsplaner:

• Starter: For små virksomheder med grundlæggende behov

• Professional: For voksende virksomheder med avancerede behov

• Ultra: For større virksomheder med omfattende behov

Abonnementer faktureres månedligt eller årligt via Stripe. Priser er eksklusive moms, medmindre andet er angivet.

Alle planer inkluderer en 3-dages gratis prøveperiode. Du kan annullere når som helst før prøveperiodens udløb uden at blive opkrævet.

Efter prøveperioden er betalinger ikke-refunderbare, medmindre andet kræves af gældende lovgivning.

7. Tilgængelighed

Vi bestræber os på at levere en stabil og tilgængelig Tjeneste, men vi garanterer ikke 100% oppetid. Tjenesten kan være midlertidigt utilgængelig på grund af planlagt vedligeholdelse eller uforudsete tekniske problemer.

Du kan se aktuel driftsstatus på vores statusside.

8. Databeskyttelse og privatliv

Din brug af Tjenesten er underlagt vores Privatlivspolitik, som beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data.

Codebit fungerer som dataansvarlig for konto- og faktureringsdata, og som databehandler for indhold, du uploader til Tjenesten (dokumenter, samtaler osv.).

Vi overholder GDPR og relevante databeskyttelseslove. Data opbevares i EU.

9. Immaterielle rettigheder

Codebit ejer alle rettigheder til Tjenesten, herunder software, design, logoer og dokumentation. Du må ikke kopiere, ændre eller distribuere nogen del af Tjenesten uden vores skriftlige samtykke.

Du bevarer alle rettigheder til det indhold, du uploader til Tjenesten. Ved at uploade indhold giver du os en begrænset licens til at behandle indholdet som nødvendigt for at levere Tjenesten.

10. Garantier og ansvarsbegrænsning

Tjenesten leveres "som den er" og "som tilgængelig" uden garantier af nogen art, hverken udtrykkelige eller underforståede.

I det omfang loven tillader, er Codebits samlede ansvar over for dig begrænset til det beløb, du har betalt for Tjenesten i de foregående 12 måneder.

Codebit er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, tabt fortjeneste eller tab af data.

11. Løbetid og opsigelse

Dit abonnement fortsætter, indtil det opsiges. Du kan opsige dit abonnement når som helst via dine kontoindstillinger eller ved at kontakte os.

Ved opsigelse forbliver din konto aktiv indtil slutningen af den aktuelle faktureringsperiode. Derefter kan du anmode om sletning af din konto og data.

Vi forbeholder os retten til at opsige eller suspendere din konto ved overtrædelse af disse Vilkår.

12. Ændringer af vilkår

Vi kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden. Ved væsentlige ændringer vil vi give dig besked via e-mail eller en meddelelse i Tjenesten mindst 30 dage før ændringerne træder i kraft.

Din fortsatte brug af Tjenesten efter ændringerne udgør accept af de opdaterede Vilkår.

13. Lovvalg og værneting

Disse Vilkår er underlagt dansk ret. Enhver tvist skal afgøres ved de danske domstole i København.

14. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse Vilkår, kan du kontakte os på:

Codebit

CVR: DK31845548

Vigerslev Allé 67, 1 tv.

2500 Valby, Danmark

E-mail: support@duus.ai